web 2.0

HeadHunter стал массово блокировать работодателей за использование сторонних сервисов для работы с базами соискателей

Разработчики таких решений обвинили компанию в недобросовестной конкуренции.

Рекрутинговая компания HeadHunter начала массово блокировать аккаунты работодателей, которые используют сторонние сервисы для выгрузки резюме из её базы. Одним из первых об этом рассказал бета-тестер такого сервиса FriendWork Максим Борщев на своей странице в Facebook.

«Если вы пользуетесь расширениями от "Хантфлоу", FriendWork или им подобными, вас ждёт блокировка на HeadHunter», — написал Борщев.

С такой проблемой столкнулась HRD-специалист компании «Право.ру» Елена Ленсу. По её словам, HeadHunter заблокировал аккаунт за использование плагина для работы с резюме Potok. Никаких предварительных предупреждений о нарушении правил работы с сайтом HeadHunter не делал, а обращение в службу поддержки не дало результатов, написала Ленсу.

В письме HeadHunter объяснил блокировку нарушением пункта 4.2.15 условий использования сайта, который запрещает использовать плагины для парсинга и копирования данных.

Что на это ответили в HeadHunter

Пресс-служба HeadHunter сообщила vc.ru, что работа с автоматизированными системами запрещена на сайте с 2013 года. Раньше компания предупреждала работодателей о запрете работы с автоматизированными системами в устной форме.

«Но в 2018 году мы столкнулись с несколькими вызывающими случаями скачивания базы, поэтому были вынуждены перейти к активным действиям, чтобы защитить наших пользователей», — объяснил представитель HeadHunter Александр Джабаров.

Наша база резюме является интеллектуальной собственностью и основным активом нашего бизнеса. Предоставлять её в открытое пользование недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности персональных данных 38 млн соискателей, размещающих резюме на hh.ru.

В случае парсинга нашей базы резюме мы не можем контролировать корректность работы третьих лиц и цели использования персональных данных пользователей, включая мошенничество, рекламный спам и рассылки нерелевантных вакансий. Запрет существует именно для этого.

Александр Джабаров
представитель HeadHunter

Представитель HeadHunter напомнил, что у компании есть API, которые позволяет легально использовать внешние сервисы для работы с откликами и приглашениям через резюме. Он добавил, что ни для каких внешних сервисов исключений нет. Полный доступ к базе открыт только для проектов HeadHunter: «Только в этом случае можем гарантировать сохранность данных и контролировать цели их использования».

Похожее объяснение в комментариях под публикацией Борщева дал бренд-директор HeadHunter Никита Филимонов

Прежде всего, хочется уточнить, что блокируем мы не Potok или FriendWork, а нелегальную работу с нашим сайтом. На рынке сейчас достаточно решений, предоставляющих аналогичные функции, но совершенно легитимно и с соблюдением условий пользования сайтом.

Даже письмо от одной из заблокированных компаний своим клиентам с информацией о том, какие действия необходимо предпринять, чтобы избежать блокировки, должно поставить под сомнение сотрудничество с сервисом.

Мы всегда старались делать рынок более безопасным и открытым. И будем стараться делать его таким дальше.

Никита Филимонов
бренд-директор HeadHunter

Заблокированным работодателям Филимонов посоветовал написать персональному менеджеру, чтобы ускорить восстановление доступа.

Меньше всего мы хотели, чтобы в этой истории пострадали клиенты. Именно поэтому на протяжении полугода всеми доступными способами старались информировать о том, что такая работа с сайтом может привести к блокировкам.

Никита Филимонов
бренд-директор HeadHunter

Реакция FriendWork, Potok и «Хантфлоу»

Гендиректор FriendWork Александр Красс обвинил HeadHunter в недобросовестной конкуренции с целью продвижения дочернего проекта компании. Вероятно речь идёт о платформе Talantix, которую HeadHunter запустил в сентябре 2017 года. С её помощью работодатели могут объединить в одной базе резюме кандидатов с разных сайтов с объявлениями о поиске работы.

Вы сейчас заставляете рекрутёров сохранять резюме к себе на компьютер и потом класть в другие системы. Зачем? Ответ только один — недобросовестная конкуренция при продвижении своего дочернего продукта от монополиста рынка.

Александр Красс
гендиректор FriendWork

Глава FriendWork также напомнил, что в API, который предлагает HeadHunter, не позволяет сохранять базы с резюме.

FriendWork и разработчики других подобных сервисов уже ведут переговоры с HeadHunter, чтобы повлиять на ситуацию, сообщила vc.ru представитель FriendWork Виктория Литовка. Она отметила, что компания не получала от HeadHunter никаких предупреждений о нарушении правил.

Мы видим следующие варианты выхода из ситуации — открыть доступ к API для добавления резюме в сервисы автоматизации. Таким образом мы убираем вопрос с парсингом и HeadHunter получает полный контроль над тем, кто и что берёт из их базы.

HeadHunter никогда не поднимал вопрос о том, как нам вместе с ними обеспечить безопасность их базы резюме. Мы всегда открыты для диалога и удобство наших пользователей для нас превыше всего.

Мы надеемся, что руководство HeadHunter выйдет на открытый диалог с нами и всеми представителями HR Tech индустрии, чтобы разработать механизмы контроля, которые будут устраивать обе стороны.

Виктория Литовка
представитель FriendWork

Сооснователь и гендиректор сервиса Potok Кирилл Николаев пообещал ответить на вопросы vc.ru позднее, но в комментариях он попытался объяснить бренд-директору HeadHunter абсурдность действий компании.

Вы не ожидали, но я пришел сюда, чтобы помочь HeadHunter с их стратегией «безопасности» данных, а также для того, чтобы починить логические связи, с которыми у HH беда.

Давайте по порядку. Вы пишете «мы ни в каком виде не будем давать возможность выгрузки и неконтролируемой работы с холодной базой резюме». Окей — запретили удобные для ваших клиентов плагины, но вы, наверное, не забыли, что резюме можно скачать в формате PDF или .doc и далее загрузить в ATS. Вы можете мне возразить и сказать: «Но тут мы видим, сколько раз резюме было скачено, если клиент скачает много, его опять же заблокируем».

Окей-окей. Допустим, всё так. Но знаете, есть ещё один метод, с помощью которого клиент сможет выкачивать резюме. Очень простой: правая кнопка мыши — сохранить как — файл html. И потом его тоже можно будет загрузить в ATS (по сути, то же самое, что через плагин, но менее удобно). Но и тут я вам помогу: от этого тоже можно защититься. Пусть и сложно, но можно (изучайте опыт Facebook). Опасность тоже может вас миновать.

Ой, стоп, забыл ещё об одном методе. Можно делать скриншот страницы с резюме, далее прогонять через какой-нить простенький визуальный парсер и (барабанная дробь) тоже закидывать в ATS. Вот как сделать защиту от этого метода я не знаю, к сожалению.

Так что смотрите: единственный способ, чтобы никто ничего не выкачивал — вообще закрыть контакты и оставить лишь функцию «пригласить на вакансию». А что, ещё и апсейл будет: нужно будет больше вакансий покупать.

Ой. Стоп. Кажется, что если так сделать, то у вас пропадёт выручка от продажи «доступа к базе резюме». Ну а что вы хотели — за всё надо платить. Тут ничего не поделать.

Кирилл Николаев
сооснователь Potok

Единственным из сервисов для автоматизации рекрутинга проблем пока не возникло у «Хантфлоу». «У меня нет информации о проблемах наших клиентов при работе с какими-либо источниками резюме. Мы делаем всё, чтобы никаких проблем не возникало и в дальнейшем», — сказал vc.ru сооснователь «Хантфлоу» Михаил Танский.

Однако мы обеспокоены складывающейся ситуацией и хотели бы хорошо понимать позицию всех сторон. Мы приветствуем готовность всех участников HR-рынка к взаимной коммуникации для прояснения позиций.

Михаил Танский
сооснователь «Хантфлоу»

В комментариях под публикацией Борщева Танский вступил в полемику с представителями других сервисов для автоматизации рекрутинга, уличив их в пиратском копировании баз резюме рекрутинговых сайтов.

Представитель HeadHunter сообщил vc.ru, что компания вела переговоры с разработчиками сервисов для автоматизации рекрутинга, но сейчас они приостановлены.

В данный момент нас не устраивает уровень прозрачности, на который готовы пойти сторонние сервисы. Такие интеграции являются многоступенчатыми и проводятся с участием сразу нескольких сервисов, что повышает риск неправомерного использования данных.

Александр Джабаров
представитель HeadHunter

#новость #headhunter

Добавить комментарий